Política de devoluciones

Cambios de dirección

Si necesita cambiar la dirección de envío, envíenos un correo electrónico con su número de pedido, la dirección de envío actual y la dirección a la que le gustaría cambiarla. Podemos cambiar la dirección hasta que su pedido salga de nuestras instalaciones.

Devuelve tus artículos dentro de los siete días siguientes a la recepción de tu pedido.

Los artículos dañados o mal impresos sólo pueden ser reemplazados en el plazo de 1 mes a partir de la fecha de su pedido original. Después de este período de 1 mes, mordendoris no es responsable de reemplazar ningún artículo dañado o mal impreso.

Tenga en cuenta que cualquier diseño, tamaño, color e imagen que cargue se imprimirá en su artículo. Si el tamaño, color o imagen incorrecta es seleccionada y enviada a usted, mordendoris no es responsable de reemplazar estos artículos.

Descargo de responsabilidad de la imagen del producto

Por favor, tenga en cuenta que aunque nos esforzamos por fotografiar nuestros productos con precisión y describirlos en detalle, no podemos garantizar que cada fotografía en producción represente con precisión el color o el aspecto real de la mercancía debido a los cambios en la resolución de la pantalla. Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre el color, el material o el tamaño de un artículo antes de comprarlo.

Paquetes perdidos

Si su paquete parece haberse perdido durante el transporte, estaremos encantados de reemplazar el paquete y asegurarnos de que su pedido llegue a sus manos. Si no desea que el paquete sea reemplazado, debemos esperar 30 días antes de reembolsar el pedido en el caso de que el paquete encuentre su camino hacia usted y sea entregado. Asegúrese de escribirnos un correo electrónico cada 7 días con una actualización si ya ha recibido el pedido. Nuestro equipo de atención al cliente se asegurará de comprobar periódicamente su pedido a lo largo de las cuatro semanas para hacer un seguimiento de su progreso y proporcionar actualizaciones precisas.

Cancelaciones/Devoluciones

Si desea cancelar su pedido, debe hacerlo dentro de los 5 minutos siguientes a la realización del mismo, ya que el plazo de producción es de 1 día. Si se cancela dentro del plazo previsto, se le devolverá el importe íntegro. 

Para todos los productos dañados o no satisfechos, usted es responsable de devolver su pedido. Los gastos de devolución del pedido corren siempre a cargo del cliente.

Si no está satisfecho con los productos recibidos, envíenos un correo electrónico a [email protected] para tratar su problema con nuestro equipo de atención al cliente y determinar una solución adecuada.